お知らせ
【大切なお知らせ】パナソニック製「ドラム式洗濯機」無償点検・部品交換のご案内
ご愛用のお客様へのお詫びと無償部品交換および点検・修理のご案内
日頃は、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当社にて販売いたしましたパナソニック製「ドラム式電気洗濯乾燥機」におきまして、自動投入ユニットの不具合により、自動投入タンクとの接続部から漏れた洗剤や柔軟剤などが製品内部のリード線に付着し、発煙・発火に至るおそれがあることが判明しました。
上記の理由により、お客様に安心して製品をご使用いただく事を目的に、メーカーによる無償の部品交換（対策を施した自動投入タンクへの交換）および点検・修理が実施されます。
対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に従いお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
対象製品の外観
カラー液晶タッチパネルの機種
NA-LX129A／B／C
ボタン操作の機種
NA-LX127A／B／C
NA-LX125C
NA-SLX12A／B
※詳しい品番は「対象製品名/品番」をご確認ください。
対策を施した自動投入タンクが届くまでのお願い
事故防止のため、次の2点を必ず行ってください。
①自動投入を止める
②タンクを空にする（または取り外す）
洗剤・柔軟剤・おしゃれ着洗剤（または漂白剤）は、手動で投入してご使用ください。
自動投入の止め方の詳細はこちらをご確認ください。
- お使いの洗濯乾燥機の品番を確認します。
- このページ内の「無償部品交換および点検・修理お申込み」ボタンから申し込みます。
- メーカーより、対策を施した自動投入タンク（3個）がお客様宅に届きます。
- お客様ご自身でタンクを交換し、これまでご使用のタンクは同梱の着払い伝票にてご返送ください。
- メーカーより、点検担当者の訪問日程の調整についてご連絡があります。
- 点検担当者がご自宅を訪問し、無償で点検と追加の対策を実施いたします。
※点検訪問時には、自動投入ユニットのパッキン交換と、リード線の下部にある樹脂部品への不燃シートの取り付けを行い、リード線への洗剤や柔軟剤などの付着状況を点検いたします。
※点検でリード線への付着が確認された場合は、別の修理担当者が再度訪問し、リード線交換の修理を実施いたします。
※受付の状況によっては、タンクのお届けおよび点検訪問までにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
対象製品名/品番
製品名:パナソニック ドラム式電気洗濯乾燥機
品 番:以下の9機種（左開き・右開きを合わせて18品番）が対象になります。
※品番の末尾には、正面ドアの開く向きを示す「L」（左開き）または「R」（右開き）が付きます。どちらも対象です。
| 製品画像 | 対象品番 |
|---|---|
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カラー液晶タッチパネルの機種
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ボタン操作の機種
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※表示ラベルには、末尾に「L」または「R」が付いた10桁で記載されています。（例：NA-LX129AL）
対象の品番・製造番号の確認方法
1）表示ラベルで確認
正面ドア内側上部や製品本体の表示ラベルで、左から10桁の品番をご確認ください。
2）保証書で確認
保証書封筒の表面に記載された品番と製造番号をご確認いただけます。
※画像をタップ（クリック）すると拡大して表示されます。
対策を施した自動投入タンクへの交換について
届く自動投入タンク（3個）
お申し込み後、対策を施した自動投入タンク（3個）がお客様宅に届きます。
タンクの数字の上に横棒の表示があるものが、対策を施したタンクです。
これまでご使用のタンクは、同梱の着払い伝票にてご返送ください。
タンクの交換手順
- ケースとお使いの自動投入タンクを全て取り外します。
- お使いのタンクの「ふた」を外し、対策を施したタンクに「ふた」を取り付けます。
- 対策を施したタンクをセットし、ケースを元に戻します。
交換後は、洗剤自動投入機能をお使いいただけます。再開方法はメーカーの「自動投入設定手順（PDF）」をご確認ください。
※画像をタップ（クリック）すると拡大して表示されます。
無償部品交換および点検・修理の流れ
お申し込み
交換し旧タンクを返送
点検日のご案内
訪問し無償点検
※いただいた個人情報は、部品交換、回収ならびに点検修理に関する以外の目的には使用いたしません。
無償部品交換および点検・修理のお申込み
お問い合わせ
ノジマ カスタマーセンター
電話受付時間：10:00～19:00
※携帯電話からもご利用いただけます
※自動音声応答（ボイスボット）によるご案内は、24時間いつでもお電話いただけます。
ご用件は自動音声ガイダンスに沿ってご選択・録音いただけます。
内容を確認のうえ、担当より後日ご案内・ご連絡いたします。