【大切なおしらせ】ELSONIC 製ヘアドライヤー EC-MHD24 使用中止および自主回収のお願い

ELSONIC 製ヘアドライヤー EC-MHD24 直ちに使用中止および自主回収のお願い(PC)
ELSONIC 製ヘアドライヤー EC-MHD24 直ちに使用中止および自主回収のお願い(スマホ)

ご愛用のお客様へのお詫びと使用中止および自主回収のお願い

日頃は、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、当社にて企画・販売いたしましたELSONIC 製ヘアドライヤー「EC-MHD24」につきまして、電源コード根元部の内部構造の不備の為、ご使用中に火花が発生する恐れがあることが判明いたしました。

これにより、やけどや周辺物の損傷につながる危険性がございます。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご愛用いただいております下記対象ヘアドライヤーにつきましては、直ちに使用を中止していただきますようお願い申し上げます。

つきましては、事故等の発生防止を第一に考え、対象製品の自主回収およびご購入金額相当分を返還させていただきます。

対象製品をご使用のお客様には、ご心配とご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事がないよう、品質向上に一層の努力を重ねて参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

回収対象製品

【品名】:ヘアドライヤー
【型番】:EC-MHD24
【JANコード】:0479960031070
【製造年月】:2024年〜2025年
【販売期間】:2024年12月〜2026年9月

対象製品の確認方法

製品本体の銘板シール、またはパッケージに記載されている型番のご確認をお願いします。

商品画像(パッケージ・本体) 銘板シール(型番表示部)
パッケージ・本体

型番:EC-MHD24

銘板シール

お手続きの方法

お手続きの方法につきましては、下記の通り実施させていただきます。
ご使用状況にかかわらず回収のうえ、ご購入金額相当分の返還にてご対応をさせていただきます。
※非会員およびレシートをお持ちでないお客様は、恐れ入りますが専用ダイヤルまでご相談ください。

配送日時はご指定いただくことが可能でございます。
お届け時にその場で回収いたしますので、事前に対象製品をお手元にご用意の上でお待ちください。

  1. 佐川急便にて回収専用箱をお届けします。※箱の中に送付状と着払い伝票が入っています。
  2. 届いた箱から送付状と着払い伝票を取り出し、製品(EC-MHD24)を入れて梱包します。
  3. 着払い伝票を箱に貼り、お届けに来た配達員へその場でお渡しください。
  4. 当社にて現品確認後、順次ご購入金額相当分を返還させていただきます。
1.回収専用箱の受け取り

梱包資材と着払い伝票をお届け

右矢印 下矢印
2.製品(EC-MHD24)を入れて梱包

中身を取り出し製品を入れる

右矢印 下矢印
3.その場で配達員へ引き渡し

佐川急便へ荷物を引渡す

右矢印 下矢印
4.確認取れ次第、ご購入金額相当分を返還

ノジマで製品を確認取れ次第ご購入金額相当分を返還

※店舗へ直接お持ち込みいただくことでも回収・返金手続きが可能です。
回収手続きに関してご不明な点がございましたら、下記専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口

お問い合わせ先

ノジマカスタマーセンター

フリーダイヤルロゴ0800-777-0227

受付時間:10:00~19:00(年中無休)